Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website prodqbox.pl und die Bedingungen für die Bestellung des ProdQ Box Service. Dienstanbieter ist ProdQ mit Sitz in Polen. Kontakt: support@prodq.app, Tel.: +48 791 336 091.

2. Dienstbeschreibung

ProdQ Box ist ein lokales MES (Manufacturing Execution System), das in zwei Modellen verfügbar ist: als Hardware as a Service (HaaS)-Abonnement oder als Einmalkauf mit unbefristeter Lizenz. Beide Modelle umfassen ein Servergerät mit vorinstallierter Software zur Verwaltung der CNC-Produktion.

3. Abo-Modell (HaaS)

• Im Abo-Modell bleibt das ProdQ Box-Gerät während der gesamten Vertragslaufzeit Eigentum des Dienstanbieters.
• Der Kunde erhält das Gerät zur Nutzung auf Leihbasis für die Dauer des Abonnements.
• Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät bestimmungsgemäß zu nutzen und in ordnungsgemäßem technischen Zustand zu halten.
• Bei einem nicht vom Kunden verursachten Geräteausfall tauscht der Dienstanbieter das Gerät innerhalb von 5 Werktagen aus.

3a. Einmalkauf-Modell

• Im Einmalkauf-Modell erwirbt der Kunde das Eigentum am ProdQ Box-Gerät samt unbefristeter Softwarelizenz.
• Der Einmalkauf umfasst: ProdQ Box-Gerät, unbefristete MES-Softwarelizenz, 2 Jahre OTA-Updates und 2 Jahre technischen Support.
• Der Einmalkaufpreis beträgt 1.600 € netto.
• Nach 2 Jahren kann der Kunde ein optionales Wartungspaket für 280 € netto/Jahr erwerben, das OTA-Updates und technischen Support umfasst.
• Ohne aktives Wartungspaket bleibt die Software voll funktionsfähig, erhält jedoch keine neuen Updates und ist nicht durch technischen Support abgedeckt.
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Gerät, einschließlich Reparatur- oder Austauschkosten bei Ausfall.

4. Testzeitraum

• Jeder neue Kunde hat Anspruch auf einen 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum.
• Der Versand des Testgeräts ist innerhalb Polens und der EU kostenlos.
• Bei Stornierung ist die Rücksendung des Geräts kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach, um eine Kurierabholung zu vereinbaren.
• Nach Ablauf des Testzeitraums kann der Kunde den Dienst im Abo- oder Einmalkauf-Modell fortsetzen oder das Gerät zurücksenden.

5. Abonnement und Zahlungen

• Die HaaS-Abonnementgebühr beträgt 69 € netto pro Monat.
• Das Abonnement wird monatlich automatisch verlängert. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.
• Das Abonnement umfasst: ProdQ Box-Gerät (Leihgabe), MES-Software, automatische OTA-Updates und technischen Support.
• Der Einmalkaufpreis beträgt 1.600 € netto, einschließlich ProdQ Box-Gerät (Eigentum), unbefristeter Lizenz, 2 Jahren Updates und 2 Jahren Support.
• Der Kunde kann das Abonnement mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen.

5. Daten und Datenschutz

ProdQ Box verarbeitet Daten ausschließlich lokal auf einem Gerät, das sich physisch beim Kunden befindet. Der Dienstanbieter hat keinen Zugang zu den Produktionsdaten des Kunden. Der Kunde ist für die Sicherung des Geräts in seinem lokalen Netzwerk verantwortlich.

6. Haftung und Haftungsbeschränkung

• Das ProdQ-System ist ein unterstützendes Werkzeug für das Produktionsmanagement. Es ist weder ein kritisches System noch die einzige Informationsquelle über Produktionsprozesse.
• Der Kunde ist verpflichtet, alternative Methoden des Produktionsmanagements aufrechtzuerhalten (z. B. Papierdokumentation, Tabellenkalkulationen) für den Fall einer Nichtverfügbarkeit des Systems.
• Die Gesamthaftung des Dienstanbieters für Ausfall oder Fehlfunktion des Systems ist auf die Summe der vom Kunden in den letzten 3 Monaten vor dem Ereignis gezahlten Abonnementgebühren begrenzt.
• Der Dienstanbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere: entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Auftragsverzögerungen, Verlust von Produktionsdaten oder Verluste aufgrund von Entscheidungen, die auf Grundlage von Systemdaten getroffen wurden.
• Der Dienstanbieter haftet nicht für Folgen, die sich aus einer nicht bestimmungsgemäßen oder dokumentationswidrigen Nutzung des Systems ergeben.

7. Dienstverfügbarkeit (SLA)

• Der Dienstanbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Systemverfügbarkeit von 99 % pro Kalendermonat sicherzustellen.
• Geplante Wartungsfenster, über die der Kunde mindestens 48 Stunden im Voraus informiert wird, werden nicht als Ausfallzeit gewertet.
• Dem Kunden stehen keine finanziellen Ansprüche aufgrund einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Systems zu.

8. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der jeweiligen Partei liegen (höhere Gewalt), insbesondere: Hardwareausfälle, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen oder behördliche Entscheidungen.

9. Beschwerden

Beschwerden sind an support@prodq.app zu richten. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

10. Schlussbestimmungen

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail informiert. In nicht durch diese Bedingungen geregelten Angelegenheiten gilt das Recht der Republik Polen.