Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website prodqbox.pl und die Bedingungen für die Bestellung des ProdQ Box Service. Dienstanbieter ist ProdQ mit Sitz in Polen. Kontakt: support@prodq.app, Tel.: +48 791 336 091.

2. Begriffsbestimmungen

• ProdQ Box — Servergerät (Raspberry Pi 5 mit ProdQ-Software), das dem Kunden zu Eigentum verkauft wird (Grundmodell) oder im Rahmen eines Einmalkaufs mit unbefristeter Lizenz.
• Dienst — Bereitstellung des ProdQ Box-Geräts samt MES-Software zur Verwaltung der CNC-Produktion, Updates und technischem Support.
• Abonnement — wiederkehrende monatliche Gebühr für die Nutzung der Software ProdQ CNC Production System (Lizenz, OTA-Updates, technischer Support).
• Einmalkauf — einmaliger Erwerb des ProdQ Box-Geräts samt unbefristeter Softwarelizenz.
• Kunde — eine natürliche Person, die ein Gewerbe betreibt, oder eine juristische Person, die den Dienst bestellt hat.

3. Grundmodell (Box als Eigentum + Abonnement)

• Im Grundmodell erwirbt der Kunde das ProdQ Box-Gerät zu Eigentum. Der Gerätepreis beträgt 390 € netto.
• Für die Nutzung der Software ProdQ CNC Production System zahlt der Kunde ein monatliches Abonnement in Höhe von 69 € netto.
• Das Abonnement umfasst die Lizenz für die MES-Software, automatische OTA-Updates sowie technischen Support.
• Bei ausbleibender Abonnementzahlung wird der Zugriff auf die Software ferngesteuert eingeschränkt (Read-only-Modus) und anschließend ausgesetzt. Das Gerät bleibt physisches Eigentum des Kunden.
• Nach dem Kauf trägt der Kunde die Verantwortung für das Gerät; der Dienstanbieter kann einen kostenpflichtigen Service oder Austausch anbieten.

3a. Einmalkauf-Modell

• Im Einmalkauf-Modell erwirbt der Kunde das Eigentum am ProdQ Box-Gerät samt unbefristeter Softwarelizenz.
• Der Einmalkauf umfasst: ProdQ Box-Gerät, unbefristete MES-Softwarelizenz, 12 Monate OTA-Updates und 12 Monate technischen Support.
• Der Einmalkaufpreis beträgt 3.400 € netto.
• Nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Kauf kann der Kunde ein optionales Wartungspaket für 580 € netto/Jahr erwerben, das OTA-Updates und technischen Support umfasst.
• Ohne aktives Wartungspaket bleibt die Software voll funktionsfähig, erhält jedoch keine neuen Updates und ist nicht durch technischen Support abgedeckt.
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Gerät, einschließlich Reparatur- oder Austauschkosten bei Ausfall.

4. Testzeitraum

• Jeder neue Kunde hat Anspruch auf einen 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum, gerechnet ab dem Tag der Gerätelieferung.
• Das Testgerät wird auf Grundlage eines Leihvertrags überlassen und bleibt bis zu einem etwaigen Kauf Eigentum des Dienstanbieters.
• Der Versand des Testgeräts innerhalb Polens ist kostenlos.
• Bei Stornierung während des Testzeitraums ist der Kunde verpflichtet, das Gerät innerhalb von 14 Tagen ab dem Stornierungsdatum zurückzusenden. Der Dienstanbieter organisiert die Kurierabholung auf eigene Kosten.
• Nach Ablauf des Testzeitraums kauft der Kunde das ProdQ Box-Gerät (Rechnung) und aktiviert das Software-Abonnement oder sendet das Gerät zurück.

5. Abonnement und Zahlungen

• Das Abonnement für die Software beträgt 69 € netto monatlich. Das ProdQ Box-Gerät wird einmalig für 390 € netto verkauft.
• Das Abonnement wird monatlich abgerechnet. Die Rechnungen werden über das polnische nationale E-Rechnungssystem (KSeF) ausgestellt; die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto.
• Das Abonnement umfasst: die Lizenz für die MES-Software, automatische OTA-Updates sowie technischen Support. Das ProdQ Box-Gerät ist Eigentum des Kunden (gekauft).
• Der Einmalkaufpreis (unbefristete Lizenz) beträgt 3.400 € netto und umfasst das ProdQ Box-Gerät (zu Eigentum), die unbefristete Lizenz, 12 Monate Updates und 12 Monate Support.
• MwSt.-Rechnungen werden über das KSeF ausgestellt und zugestellt.
• Die Kündigung des Abonnements erfolgt per E-Mail an support@prodq.app.

6. Kündigung des Abonnements

Das ProdQ Box-Gerät ist Eigentum des Kunden (gekauft) und unterliegt keiner Rückgabe. Dieser Punkt betrifft die Kündigung des Software-Abonnements.

• Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
• Nach Beendigung des Abonnements bleibt das ProdQ Box-Gerät Eigentum des Kunden; der Zugriff auf die Software wird ferngesteuert eingeschränkt (Read-only-Modus).
• Die Produktionsdaten verbleiben auf dem Gerät des Kunden.
• Eine erneute Aktivierung des Abonnements stellt jederzeit die volle Funktionalität der Software wieder her.
• Nach dem Kauf trägt der Kunde die Verantwortung für das Gerät (Reparatur/Austausch in Eigenregie oder kostenpflichtiger Service des Dienstanbieters).

7. Aussetzung des Dienstes

• Bei ausbleibender Zahlung einer Rechnung zum Fälligkeitstermin erinnert der Dienstanbieter den Kunden an die Zahlung; nach fruchtlosem Ablauf der Frist beginnt ein Übergangszeitraum.
• Nach diesem Zeitraum geht der Dienst für 14 Tage in einen eingeschränkten Modus (Grace Period) über — der Kunde kann Daten einsehen, jedoch keine neuen Aufträge anlegen.
• Nach Ablauf der Grace Period wird der Dienst (Read-only-Modus) bis zur Begleichung der Zahlung ausgesetzt.
• Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag nach 60 Tagen ausbleibender Zahlung zu kündigen.

8. Daten und Datenschutz

• ProdQ Box verarbeitet Daten ausschließlich lokal, auf einem Gerät, das sich physisch beim Kunden befindet.
• Der Dienstanbieter hat keinen Zugang zu den Produktionsdaten des Kunden.
• Die einzige Kommunikation des Geräts mit einem externen Server ist die Überprüfung des Lizenzstatus (Heartbeat).
• Der Kunde ist für die Sicherung des Geräts in seinem lokalen Netzwerk verantwortlich.
• Die detaillierten Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie festgelegt.

9. Haftung und Haftungsbeschränkung

• Das ProdQ-System ist ein unterstützendes Werkzeug für das Produktionsmanagement. Es ist weder ein kritisches System noch die einzige Informationsquelle über Produktionsprozesse.
• Der Kunde ist verpflichtet, alternative Methoden des Produktionsmanagements aufrechtzuerhalten (z. B. Papierdokumentation, Tabellenkalkulationen) für den Fall einer Nichtverfügbarkeit des Systems.
• Im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang haftet der Dienstanbieter nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Betrieb, Nichtbetrieb oder der Nichtverfügbarkeit des Systems, insbesondere für Produktionsstillstände und -unterbrechungen, entgangenen Gewinn, Verzögerungen und Datenverlust. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf 0 € begrenzt.
• Dem Kunden stehen keine Schadensersatzansprüche sowie keine Ansprüche auf Minderung oder Rückerstattung der Gebühren wegen Produktionsstillständen oder Nichtverfügbarkeit des Systems zu.
• Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht für vom Anbieter vorsätzlich verursachte Schäden (Art. 473 § 2 des polnischen Zivilgesetzbuchs).
• Der Dienstanbieter haftet nicht für Folgen, die sich aus einer nicht bestimmungsgemäßen oder dokumentationswidrigen Nutzung des Systems ergeben.

10. Dienstverfügbarkeit (SLA)

• Der Dienstanbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Systemverfügbarkeit von 99 % pro Kalendermonat sicherzustellen.
• Geplante Wartungsfenster, über die der Kunde mindestens 48 Stunden im Voraus informiert wird, werden nicht als Ausfallzeit gewertet.
• Dem Kunden stehen keine finanziellen Ansprüche aufgrund einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Systems zu.

11. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der jeweiligen Partei liegen (höhere Gewalt), insbesondere: Hardwareausfälle, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen oder behördliche Entscheidungen.

12. Beschwerden

Beschwerden sind an support@prodq.app zu richten. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bei einem Hardwaredefekt verpflichtet sich der Dienstanbieter, das Gerät innerhalb von 5 Werktagen auszutauschen.

13. Schlussbestimmungen

• Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail informiert.
• In nicht durch diese Bedingungen geregelten Angelegenheiten gilt das Recht der Republik Polen.
• Zuständiges Gericht für die Beilegung von Streitigkeiten ist das für den Sitz des Dienstanbieters zuständige Gericht.
• Die Nutzungsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website prodq.app in Kraft.